Category Archives: Todo acerca de seguros

Toda la información relacionada con los diferentes tipos de seguros.

¿Cómo reclamar una indemnización a nuestra compañía de seguros?

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DGSFP

A mucha gente le ha pasado que alguna vez se ha sentido indefenso con una compañía de seguros tras haber tenido un siniestro, y mucha gente no conoce que tenemos una posibilidad de presionar a nuestra compañía con una denuncia ante un organismo dependiente del Ministerio de Economía, encargado de gestionar reclamaciones contra las compañías aseguradoras.

Este organismo es la Dirección general de Seguros y fondos de pensiones, cuya función principal (además de otras muchas) es la de proteger al asegurado frente a las compañías aseguradoras.

Podemos contactar con ellos a través del teléfono de atención al público 91 339 70 00, o a través de su página web www.dgsfp.meh.es.

¿Cuanto tiempo puede tardar la DGSFP en tramitar la reclamación?

La Dirección General de seguros tiene la obligación de resolver las reclamaciones planteadas contra las compañías en un plazo máximo de 4 meses.

¿Qué pasos debo seguir para iniciar una reclamación a mi compañía?

Generalmente cuando amenacemos a la compañía con la reclamación, vamos a notar como nos hacen más caso. Pero si esto no ocurre, lo primero que debemos hacer es enviar un burofax, (coste aproximado de 9 euros por página), con la reclamación redactada, con el fin de que quede constancia que esa reclamación le ha llegado a la compañía y posteriormente, ponernos en contacto con la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones para tramitar la reclamación.

Linea directa aseguradora en tu móvil

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Linea directa lanza una aplicación para los teléfonos con sistema operativo android e iOs (iPhone, iPad o iPod Touch), llamada En ruta.

¿En qué consiste esta aplicación?

Pues consiste en una aplicación para sus clientes y usuarios en general que nos permite:

  1. Guía paso a paso de que debemos hacer en caso de accidente de tráfico. (A esto ya nos adelantamos en conocetuseguro.com).
  2. Como rellenar un parte amistoso, (esto también lo sabemos nosotros).
  3. Localizador de talleres cercanos a través de nuestra conexión a internet.
  4. Donde está mi coche. Es una aplicación de las que hay muchas ya en el market. Pero bueno no está de más que la lleve.
  5. Una alarma para que no se nos pase el ticket de estacionamiento.
  6. Una guía de teléfonos que siempre nos puede ser útil.

Para los clientes, lleva una opción que es bastante interesante. Solicitud de asistencia en carretera, que nos permite localizar el vehículo y enviar los datos directamente a la compañía solamente pulsando un botón.

También podemos consultar los datos de nuestra póliza y hacer un seguimiento de los partes que tengamos abiertos.

EN RUTA

La interface es sencillísima y tenemos todas las opciones a un sólo click.

TELÉFONOS DE INTERÉS

Como podemos ver tiene muchas opciones, pero la verdad es que para aprovecharla al máximo es mejor si eres cliente.

EN RUTA

He alquilado un piso, ¿Debo contratar el seguro de hogar?

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Lo que impone la lógica sería que el arrendador sea el encargado de contratar el seguro de hogar, ya que hay coberturas que son exclusivas para él, como por ejemplo el continente.

Por otro lado debemos tener en cuenta que si el propietario tiene un seguro, no hace falta tener otro, ya que lo que se asegura de continente es el valor de reconstrucción y aun siendo compañías distintas, no van a indemnizar por el mismo concepto.

Pero también es cierto que el seguro de hogar incluye, un seguro de robo, y esto afecta al inquilino, ya que las pertenencias que se encuentren el el inmueble, serán de él.

La ley no establece ningún criterio en este aspecto y deja este aspecto al acuerdo entre las dos partes.

Mi consejo es que si eres inquilino y el arrendado no lo tiene o no quiere pagarlo, lo hagas por tu cuenta que por muy poco dinero puedes evitar muchos problemas.

Muchos caseros además de obligarte a contratar el seguro de hogar, también te incluyen el gasto de contratar un seguro de impago, el cual a través de un estudio de solvencia, responderá frente al impago por parte del inquilino.

Daños ocasionados por los efectos del alcohol

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Una pregunta que casi nadie podría contestarnos es si tenemos un accidente y estamos bajo los efectos del alcohol, ¿El seguro nos cubre en caso de accidente?.

Test de alcoholemia

El conducir bajo los efectos del alcohol, además de las graves multas ó la retirada del carné de conducir, también conlleva que nuestro seguro se exime de responsabilidad en caso de accidente.

Para comprobarlo podemos ver las condiciones particulares firmadas con la compañía de seguros.

Además la compañía contraria nos va a reclamar la totalidad de los daños producidos en caso de indemnizaciones por daños o lesiones que el conductor bebido pueda ocasionar. Aunque la compañía se haga cargo de todos los gastos por daños al vehículo contrario, posteriormente esos daños nos serán reclamados a nosotros.

Muchas veces utilizamos el coche pensando que hemos bebido muy poco, o que no nos va a pasar nada, pero con muy poco que hayamos bebido, el test puede dar positivo, ya que influyen muchos factores, y la responsabilidad que ello conlleva es demasiado grande como para que nos arriesguemos.

Venta de seguros por internet

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Hace cinco o seis años sería impensable que nadie contratase un seguro de coche por internet, esto ha ido cambiando con el paso del tiempo y la tendencia es que cada vez más la gente confía en utilizar la web para distintas tareas que antes sólo se podían realizar a través de mediadores.

La ventaja que tienen las compañías que operan solamente a través de internet o mediante linea telefónica es que se ahorran todos los costes en los que incurren con los mediadores y pudiendo utilizar ese ahorro en dar mejor servicio a los clientes.

Desde el año 2010 las ventas a través de la red han aumentado en un 0,55%. Y el 85% del total de las ventas ha sido para los seguros de auto, seguido de las pólizas de salud con un 10%.

Según un estudio de ICEA una de las causas de este aumento en las ventas por internet se debe al auge de las redes sociales, así como el aumento en el uso de internet y los nuevos canales de distribución. Por eso las compañías están invirtiendo su esfuerzo en este campo.

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